Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, và tương tác với...
Khi bạn đăng ký tài khoản 5mb, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, các đối tác thanh toán gửi cho chúng tôi mã giao dịch và
số tiền – nhưng không phải mã PIN hay số thẻ. Chúng tôi ghi lại lịch sử đặt cược, phiên chơi live baccarat hay slot, và thời gian bạn truy cập để cải thiện trải nghiệm sảnh và phát hiện hành vi bất thường. Cookie phiên theo dõi trạng thái đăng nhập, trong khi cookie phân tích giúp chúng tôi đo lưu
lượng và hiệu suất trang trên desktop và mobile. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong ba mươi sáu tháng để phục vụ tranh chấp và yêu cầu kiểm toán,
sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống trực tuyến.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao lưu hoặc xóa thông tin, hoặc phát hiện hành vi truy cập bất thường vào tài khoản, ba kênh dưới đây kết nối bạn trực tiếp với nhóm bảo mật 5mb. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai giờ cho email và dưới năm phút cho chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bạn trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào, vì vậy hãy giữ email đăng ký và số điện thoại đã xác minh sẵn sàng.
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tới [email protected] – chúng tôi trả lời trong vòng hai giờ làm việc với xác nhận mã tham chiếu. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn gặp vấn đề truy cập hoặc thiết lập cookie để chúng tôi tái tạo và khắc phục nhanh hơn.
Nhấp vào biểu tượng khóa màu xanh ở góc dưới bên phải trang tài khoản để mở cửa sổ chat riêng tư mã hóa đầu cuối. Nhân viên hỗ trợ bảo mật trực tuyến từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm giờ Việt Nam hàng ngày để hỗ trợ yêu cầu dữ liệu khẩn cấp hoặc vô hiệu hóa phiên đăng nhập.
Truy cập phần Quyền riêng tư trong bảng điều khiển tài khoản của bạn để tải xuống lịch sử đầy đủ dưới dạng CSV, chỉnh sửa tùy chọn chia sẻ dữ liệu với đối tác quảng cáo, hoặc thu hồi quyền truy cập ứng dụng bên thứ ba. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và được ghi vào nhật ký kiểm toán.
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên thực tế vận hành hằng ngày – từ việc đối tác thanh toán xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay...
Một đội ngũ kỹ thuật độc lập kiểm tra cơ sở hạ tầng máy chủ 5mb mỗi quý để tìm lỗ hổng tiềm ẩn trong mã hóa, quản lý phiên và quyền truy cập cơ sở dữ liệu. Báo cáo tóm tắt được công bố trong phần Tin tức bảo mật trên trang chủ.
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật – thêm loại dữ liệu mới, thay đổi đối tác xử lý hoặc điều chỉnh thời gian lưu trữ – chúng tôi ghi lại ngày tháng và lý do rõ ràng trong phần Lịch sử phiên bản ở cuối trang này.
Mọi phiên duyệt web giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5mb đều sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy, chỉ hash SHA-3.
Chỉ bốn kỹ sư cấp cao và hai quản lý tuân thủ có thể truy vấn cơ sở dữ liệu người dùng trực tiếp. Tất cả các truy vấn được ghi nhật ký với dấu thời gian, địa chỉ IP và lý do kinh doanh, đồng thời xem xét hằng tháng bởi trưởng phòng pháp chế.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác bên thứ ba – MoMo nhận mã tài khoản để xác nhận nạp tiền, studio game như Evolution chỉ nhận mã định danh phiên chơi ẩn danh để theo dõi vòng cược. Không có đối tác marketing nào nhận email hoặc số điện thoại của bạn.
Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân dưới dạng JSON hoặc CSV từ bảng điều khiển tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc – chúng tôi xóa mọi bản ghi ngoại trừ nhật ký giao dịch bắt buộc theo pháp luật.
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc sử dụng có trách nhiệm để tạo thành bộ khung pháp lý đầy...
Chính sách bảo mật liệt kê mọi loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập – tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và hành vi chơi. Điều khoản dịch vụ giải thích trách nhiệm pháp lý của bạn khi cung cấp thông tin chính xác, còn Chính sách cookie chi tiết các bộ theo dõi kỹ thuật trên trình duyệt.
Chính sách bảo mật mô tả thời gian lưu giữ ba mươi sáu tháng và tiêu chuẩn mã hóa AES-256. Điều khoản dịch vụ quy định giới hạn trách nhiệm pháp lý nếu xảy ra vi phạm dữ liệu do lỗi bên thứ ba, và Quy tắc sử dụng có trách nhiệm khuyến nghị bạn không chia sẻ mật khẩu với người khác.
Chính sách bảo mật cam kết quyền tải xuống, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Điều khoản dịch vụ nêu rõ rằng xóa tài khoản không ảnh hưởng đến nghĩa vụ thanh toán chưa giải quyết, còn Chính sách cookie giải thích cách xóa cookie khỏi trình duyệt.
Chính sách bảo mật xác định các đối tác nhận dữ liệu – MoMo, ZaloPay, VNPay, Evolution và Pragmatic Play – cùng mục đích cụ thể. Điều khoản dịch vụ đặt giới hạn pháp lý về việc bán hay cho thuê danh sách người dùng, và Chính sách cookie liệt kê các bên phân tích như Google Analytics.
Chính sách bảo mật đề cập đến cookie phiên và cookie phân tích ở mức tổng quan. Chính sách cookie chuyên sâu hơn – giải thích từng loại cookie, thời gian tồn tại và cách vô hiệu hóa từng nhóm mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và thanh toán cốt lõi.
Chính sách bảo mật được xem xét mỗi sáu tháng và thay đổi được công bố qua email cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Điều khoản dịch vụ có thể được sửa đổi thường xuyên hơn khi pháp luật thay đổi, và Quy tắc sử dụng có trách nhiệm được cập nhật khi chúng tôi thêm công cụ giới hạn mới.
Chính sách bảo mật hướng dẫn quy trình khiếu nại về xử lý dữ liệu – gửi email [email protected] và nhận phản hồi trong hai giờ. Điều khoản dịch vụ quy định cơ chế trọng tài cho tranh chấp tài chính hoặc pháp lý rộng hơn, trong khi Quy tắc sử dụng có trách nhiệm cung cấp đường dây hỗ trợ chuyên biệt.
Bảo mật dữ liệu không chỉ là tài liệu pháp lý – nó hiển hiện trong từng bước tương tác giữa bạn và nền tảng của chúng tôi...